1.活動名稱 

2020年全國銀行業保險業“3•15”消費者權益保護教育宣傳周

2.活動時間

2020年3月9日至3月15日

以金融消費者為中心助力疫情防控

活動期間，您可以了解到以下三方面的金融消費者權益保護內容：

1.疫情防控期的基本金融服務保障措施，銀行業保險業抗擊疫情金融政策和具體舉措；銀行保險機構對于參與疫情防控和受疫情影響人員在信貸支持、息費減免、保險理賠、提高服務效率等方面的具體安排。

2.《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中規定的金融消費者法定權利，監管部門近年來發布的消費者權益保護的有關政策措施。

3.通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式，面向消費者開展“以案說險”等形式的風險提示，不斷提升消費者風險防范意識和自我保護能力。重點聚焦賬戶資金安全、個人信息安全、非法集資風險和過度負債等熱點問題，提醒消費者注重保管好重要證件和個人敏感金融信息，防范非法金融活動、電信詐騙等活動的侵害；提示消費者注意理財投資風險、信用卡違約責任、貸款綜合成本測算，以及保險產品猶豫期、退保損失、健康告知義務等可能出現的風險問題。