為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持從金融消費者長遠和根本利益出發，進一步增強金融消費者的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識，充分發揮吉林省金融消費權益保護監管協調機制作用，根據中國人民銀行長春中心支行號召，現開展 2021 年“金融消費者權益日”活動：

一、活動主題

本次活動以“權利〃責任〃風險”為主題，配合各級政府相關部門、消費者協會組織的“3〃15國際消費者權益日”活動，宣傳普及《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（下稱“《指導意見》”）中規定的金融消費者享有的各項法定權利，普及《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》（中國人民銀行令„2020‟第5號）（下稱《實施辦法》）中與金融消費者權益相關的內容，加強對金融消費者風險責任意識的教育，提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識，引導金融消費者通過合法程序理性解決金融消費糾紛。

二、活動口號

“權利•責任•風險”

三、活動時間

2021 年 3 月 1 日—2021 年 3 月 31 日

四、活動內容

（一）強化對金融消費者風險責任意識的教育。

提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識。重點加強金融消費者對個人及家庭的負債、儲蓄、投資等方面的整體規劃意識和管理能力，提升個人和家庭對重大不確定性風險的預防意識。通過開展形式多樣的宣傳與培訓，增強金融消費者的風險防范意識，引導金融消費者選擇適當的金融產品和服務，遠離非法金融活動。

（二）宣傳《消費者權益保護法》、《指導意見》中有關金融消費者享有的八項法定權利。

加強落實《指導意見》中的相關要求，要遵循平等自愿、誠實守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等權利，依法、合規開展經營活動。

（三）普及《實施辦法》中與金融消費者利益相關的基本內容。

在活動期間，向金融消費者普及《實施辦法》中的基本內容，尤其是信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護等與金融消費者利益密切相關的條款。

（四）針對疫情期間社會公眾的實際需求，普及相關金融知識。

普及防范電信詐騙、非法金融廣告的識別方法和被非法金融廣告誤導的救濟途徑等知識，優化金融服務，提升風險責任意識和風險管理能力，切實守住金融風險底線，構建和諧的金融消費環境。

暢通投訴渠道，在官方網站、移動客戶端、營業場所或辦公場所醒目位置公布本單位的投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程，通過協商、調解、仲裁、訴訟等方式，依法及時妥善處理消費糾紛。